我公司作为国内喷雾干燥设备行业的企业之一，依托完善的质量保证体系及服务体系为买方保证产品质量及提供完善的售后服务。我们的服务宗旨是：以不断提高用户满意度为衡量一切工作的准绳；以用户为中心，建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务；为用户提供一揽子解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。
服务体系结构
施洛华公司的服务体系向用户提供优质、高效、快速、可靠、长期的技术服务，建立了完备的技术支持体系-技术部，它主要由用户工程中心、用户培训中心、客户服务中心以及相应的行政保证机构组成。
技术支援平台
技术支援体系以本地化服务平台向用户提供服务。
在公司总部设立备件库，为快速的设备维护提供充足的备件。
售后服务平台
施洛华公司将售后服务纳入研发体系，面向用户，形成工程、技术支持、培训、资料一体化的售后服务体系；并不断完善系统，提供全球技术支持的信息平台。
成套设备服务
成套设备工程项目实行经理负责制，即成套设备从招标开始，就安排经理参与共同制定方案。合同签定后，经理立即开始制定详细的成套设备方案、工程计划，并负责整个工程的顺利实施。
售后服务项目
在设备包修期内为用户免费提供下列服务项目：电话咨询、电话技术指导、投诉受理、远程支持、现场支持及现场培训、硬件支持（包括硬件维修和硬件更换）。
